这一期的建行信用卡账单出来了,数额有点大,就蛋疼的按明细算了下。结果算出来的数字比银行给出的数字少745.84……这正好是上期的还款金额,但是我已经还款了呀!
我一下就懵了,怀疑银行搞错了。
在线客服下班了,只好打客服电话。第一通打400-820-0588,结果折腾半天转到人工就是没人接,白白浪费我手机费!换打021-3869-0588,总算有人接了,客服说没错,说我不能减掉那745.84,说那是上一期的消费。
我就认定我已经还了745.84,怎么这期账单还算上这个745.84。
两个人就拉锯战一样说了半天,丫的也烦了,说话都是一字一顿的了!妈的,什么态度!
丫的受不了我,说给我转到她同事那,我也烦躁她的态度,求之不得。转接又等半天,这个客服一来就说告诉我怎么看账单,我说不用了,直接说出我的疑问。他们客服之间可能已经沟通过了,似乎早就了解我的疑问。
说了半天,我还是不能理解我已经还款怎么账单里还有……最后,我一笔一笔的算给她听,到-745.84这笔,总算找到问题所在了。
账单显示的是-745.84(因为是我的还款),于是我就下意识的减去了这笔钱,所以数字就对不上。更要命的是,我潜意识里认为银行给我的还款额是包含这笔钱的,所以第一个客服怎么说我都听不明白。而后面的这个客服告诉我,不用加这笔钱也不用减这笔钱,这么一说我一下就醒悟过来,再一算果然对了!
唉,脑筋短路,没办法啊!