投诉京东在线客服

岳父岳母的房子装修好了，老婆说给钱太俗，就给他们买点电器。正好看到京东有买家电满5000就送价值1999的飞利浦电动牙刷的活动，就买了西门子滚筒洗衣机和沁园净水机。

下单后订单被拆分成两个订单，每个订单都不足5000，于是问在线客服这种情况是否满足赠送条件。客服说只要父（最初）订单的金额满足条件就会送电动牙刷，我懒得纠结条款细节，直接问我这种情况有还是没有？客服答有，于是安心。

我记得当时看活动介绍，说是订单完成7天后送牙刷券。但是东西没到手，总有点忐忑，今晚又找了个在线客服问话，结果说我是4月28号下的单，送牙刷的活动是要5月2号下单才行。我操，1999没了，血压立马飙升，要爆血管了！！！翻了购买时的咨询记录，发现当时那个客服回答我说可以送牙刷，但是给我的活动条款截图是4月24日至4月27日的活动。而我恰恰是4月28日购买……尼玛，这不是坑爹嘛！虽说我没仔细看时间，有责任，但是既然是针对这个活动来咨询，你给我个过期的截图是几个意思？再说，我问你能不能送，你说能送！如果是要5月2日下单才有送，你也应该告诉我，我晚几天下单就是！不能忍，误导老子必须投诉！问在线客服要怎么投诉之前的那个客服，丫的说查一下，结果半天没动静。

懒得等（幸亏没等，那个在线客服就再也没回复我），直接在京东的客户服务页面里面翻，发现京东也能像亚马逊那样要客服给我打电话。立马约！排队……（看来京东生意真是比亚马逊好太多！）为防万一，接电话还开了录音……跟客服小哥交涉一通的结果就是，得知这活动分3阶段，我那个购买时间是第二阶段，符合赠送条件。至于那两个客服，属于业务不熟，让我谅解。有牙刷，那就算了，得饶人处且饶人，我也不是那种得理不饶人的人。

其实事后回想一下，购买的时候我是反复看过几遍那个活动细则页面的，应该是肯定4月28日购买会赠送才下单。所以对于客服发的截图就没那么在意去看时间，只是要客服确认拆分订单也有送这个问题。严格来说，是被今天这个傻逼客服误导了，说要5月2号下单才有送我竟然信了。毕竟过去那么些天，早不记得当时规定的活动时间了，以后还是要养成随时截图保留证据的习惯！

等5月8号，看看1999元的飞利浦电动牙刷券是不是到位。

2017.05.16:5月8号收到京东发来的牙刷兑换券，立马兑换，11号收到飞利浦HX9362电动牙刷。

看了下天猫，卖1399。京东在活动过后，价格也从1999降下来了，是1399还是1699忘记了，对我而言不重要了。想了下，还是出掉比较划算，我的收入水平实在配不上这千元牙刷……然而闲鱼一大堆出这牙刷的，最低的大概500多！我还说卖个1199，这他妈的还出毛线啊！

2017.08.17：闲鱼810元出手。